Algemene gebruiksvoorwaarden van de website
Renault België Luxemburg nv (hierna ‘Renault België Luxemburg’ «of ‘RBL’ genoemd) »stelt de website www.renault.be (Renault ©België Luxemburg 2019) ter beschikking van zijn gebruikers voor hun persoonlijke informatie. Het gebruik van de website is onderworpen aan de naleving van de geldende Algemene Voorwaarden die hieronder worden vermeld, alsook aan de naleving van alle toepasselijke regelgevingen. De site verkoopt geen auto’s, maar het zijn erkende dealers van het merk Renault Group die eigenaar zijn van het voertuig en het mogen verkopen.
Door je bezoek aan en gebruik van deze website verklaar je je zonder voorbehoud akkoord met de Algemene Voorwaarden, die voorrang hebben op elk ander akkoord dat je mogelijk hebt met Renault België Luxemburg of de leden van het commerciële netwerk.
Identificatie van de importeur/adverteerder:
Renault België Luxemburg nv
W.A. Mozartlaan 20
1620 Drogenbos BELGIË
Tel: 02/334.76.11
Toezichthoudende autoriteit:
Algemene Directie Economische Inspectie North Gate III Koning Albert II-laan 16 1000 Brussel °Ondernemingsnummer: 0314.595.348. http://economie.fgov.be
Maatschappelijke zetel:
Bergensesteenweg 281
1070 Brussel België
HRB: 10.800
Btw: BE 403 463 679
Ondernemingsnummer: 0403 463 679 RPR Brussel
Publicatiedirecteur: krisztina besenyei
Deze website is uitgegeven door: Renault België Luxemburg nv
Klantendienst:
Tel : 078 05 11 15
Auteursrechten en/of rechten op tekeningen en modellen
Deze website vormt een werk waarvan RBL de auteur is in de zin van de Belgische wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten. Het ontwerp en de ontwikkeling van de genoemde website zijn gemaakt door het bedrijf FullSIX. De foto’s, teksten, slogans, tekeningen, beelden, animaties met of zonder geluid en alle werken die in de website zijn geïntegreerd, zijn eigendom van RBL of van derden die aan RBL toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. De voertuigmodellen die op de website worden voorgesteld, zijn beschermd door de wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten. Reproducties, op papier of op informaticadragers, van de website en de werken en voertuigmodellen die erin worden voorgesteld, zijn toegestaan op voorwaarde dat ze strikt zijn voorbehouden voor persoonlijk gebruik met uitsluiting van elk gebruik voor publicitaire en/of commerciële en/of informatiedoeleinden en dat ze overeenkomstig de wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten zijn. Behoudens de bovenvermelde bepalingen is elke reproductie, weergave, elk gebruik of elke wijziging, met welk procedé en op welke drager ook, van het geheel of een gedeelte van de website, van het geheel of een gedeelte van de verschillende werken en voertuigmodellen waaruit hij bestaat, zonder de voorafgaande toestemming van RBL, strikt verboden en vormt deze een inbreuk die bestraft wordt met een gevangenisstraf van twee jaar en een boete van 150.000 euro. De benaming DACIA, het logo van DACIA, de naam van de voertuigen van het DACIA-gamma en van de geassocieerde producten en diensten zijn door RENAULT S.A.S. en DACIA gedeponeerde merken. De benaming RENAULT, het logo (ruit) van RENAULT, de naam van de voertuigen van het RENAULT-gamma en van de geassocieerde producten en diensten zijn door RENAULT S.A.S. gedeponeerde merken. Er worden ook andere merken genoemd; ze worden in principe aangegeven met een hoofdletter. Ze worden door RBL en DACIA gebruikt met de toestemming van hun eigenaar, of als eenvoudige aanduiding van de producten en diensten die door RBL worden voorgesteld. De reproductie, namaak, het gebruik of het aanbrengen van deze merken zonder voorafgaande toestemming van RENAULT of hun respectieve eigenaar, vormt een inbreuk die wordt bestraft met een gevangenisstraf van twee jaar en een boete van 150 000 euro.
Informatie over de producten en diensten
Deze website vormt een werk waarvan RBL de auteur is in de zin van de Belgische wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten. Het ontwerp en de ontwikkeling van de genoemde website zijn gemaakt door het bedrijf Makolab. De foto’s, teksten, slogans, tekeningen, beelden, animaties met of zonder geluid en alle werken die in de website zijn geïntegreerd, zijn eigendom van RBL of van derden die aan RBL toestemming hebben gegeven om ze te gebruiken. De voertuigmodellen die op de website worden voorgesteld, zijn beschermd door de auteursrechten en de wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten. Deze schermen vormen een algemene presentatie van het gamma producten en diensten van RENAULT dat in België wordt verdeeld. RBL behoudt zich het recht voor de informatie op deze website, meer bepaald de technische kenmerken en de uitrusting van de voorgestelde modellen, op elk moment te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving, rekening houdend met het interactieve karakter van de website, zonder dat RBL, de leden van het RENAULT-netwerk of medewerkers hiervoor aansprakelijk kunnen worden gesteld. Het RENAULT-netwerk staat ook tot je beschikking voor alle informatie, meer bepaald over de tarieven, de beschikbaarheid van de voorgestelde modellen en hun recentste evoluties. Nieuwe voertuigen: De kenmerken van de nieuwe voertuigen die op de site www.renault.be worden voorgesteld, zijn de kenmerken op het ogenblik van de publicatie van de website of van de updates van de verschillende pagina’s van de website.
Informatie over Renault Verzekeringen: download pdf
Commercieel netwerk
Deze website vormt een werk waarvan RBL de auteur is in de zin van de Belgische wet van 30 juni 2004 met betrekking tot het auteursrecht en de naburige rechten. Het ontwerp en de ontwikkeling van de genoemde website zijn gemaakt door het bedrijf FullSIX. Het commerciële netwerk van RENAULT in België staat tot je beschikking om meer informatie te verstrekken over de producten en diensten die op de website worden voorgesteld.
Neem hiervoor contact op met je verdeler.
Persoons- en andere gegevens
Je kunt deze website bezoeken zonder je identiteit openbaar te maken of informatie over jezelf te geven. De gegevens met een persoonlijk karakter die via deze website worden verzameld, zijn bedoeld voor het klantenbeheer en direct marketing van de producten «van »de «merken ‘»Renault’ en ‘Dacia’ ingevoerd door RBL met maatschappelijke zetel te Pleinlaan 21, 1050 Brussel. De gegevens kunnen worden meegedeeld aan partners en aan het netwerk dat contractueel met RBL verbonden is. Elke persoon die zijn identiteit kan aantonen, heeft recht op inzage en rechtzetting van zijn persoonsgegevens. Hij kan zich ook verzetten tegen de verwerking van deze gegevens met het oog op direct marketing, en dit op eenvoudig en gratis verzoek via het adres contact.client@renault.be.
Gegevens zonder persoonlijk karakter
Wij gebruiken de niet-persoonsgebonden gegevens die je ons doorgeeft en die betrekking hebben op je voorkeuren, je interesses en je passies, om je producten en services op maat aan te bieden.
Bepaalde informatie kan automatisch worden verzameld, maar kan dan in geen geval aan een bepaalde persoon worden gekoppeld. Deze informatie heeft betrekking op het type van internetbrowser dat je gebruikt, het besturingssysteem van je computer en de domeinnaam vanwaar je naar onze website bent gesurft.
Cookies
Lees hier ons cookiebeleid.
Hyperlinks
Om een hyperlink naar de site www.renault.be aan te brengen, is de voorafgaande schriftelijke toestemming van RBL vereist. Als je een hyperlink naar onze site wilt publiceren, dien je dus eerst contact op te nemen met de verantwoordelijke voor de website.
Disclaimer
De gebruiker bezoekt de website op eigen risico. RBL, haar filialen of de leden van het RENAULT-netwerk kunnen geenszins aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, en meer bepaald materiële schade, verlies van gegevens of programma’s, financiële schade, die voortvloeit uit de toegang tot of het gebruik van deze website of van alle websites die hieraan zijn verbonden. De inhoud van de website wordt voorgesteld zonder enige garantie, van welke aard ook. De informatie over de modellen en hun kenmerken hoort bij een definitie op het ogenblik van de publicatie of update van de verschillende pagina’s van de website. Ze wordt slechts ter informatie gegeven en mag niet worden beschouwd als een contractueel aanbod van producten of diensten van Renault België Luxemburg, haar filialen of de leden van het RENAULT-netwerk. Fouten of vergissingen zijn mogelijk. De toegang tot de producten en diensten op de website kan worden beperkt. Je moet dus zeker zijn dat de wet van het land van waar je een verbinding maakt, je toestaat om onze website te bezoeken.
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. In geval van geschillen zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.
Bijwerking van de algemene voorwaarden
RBL behoudt zich het recht voor de toegang tot de website en de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen en bij te werken. Deze wijzigingen en updates worden aan de gebruiker opgelegd en hij dient bijgevolg deze rubriek regelmatig te bezoeken om de geldende Algemene Voorwaarden te raadplegen.
Informatie over Renault verzekeringen
Voorwaarden van herstelling en verkoop van onderdelen
1.Toepassingsgebied. Huidige voorwaarden zijn van toepassing op elke herstelling van onderdelen van een erkend Renault of Dacia concessiehouder, agent of hersteller (hierna de “Hersteller”) aan een klant (hierna de “Klant”). Daar deze bepalingen bijzonder en essentieel zijn voor de Hersteller, primeren zij op alle andere algemene voorwaarden, inbegrepen de eventuele tegenstrijdige bepalingen uit het garantieboekje van het voertuig.
- Raming. De Klant betaalt de kosten van de raming van de Hersteller en middels voorafgaandelijk akkoord, deze van de demontering en hermontering nodig voor het opmaken ervan. De raming wordt ten indicatieven titel opgemaakt. Evenwel, indien tijdens de herstelling onvoorziene herstellingen of leveringen van onderdelen het bedrag van de eerste raming met meer dan 10% doet stijgen, zullen deze herstellingen en leveringen het voorwerp uitmaken van een bijkomende raming.
Voor de opmaak van een raming volgend op een ongeval, machtigt de Klant de Hersteller hem te vertegenwoordigen in de discussies met de expert gemandateerd door de verzekeringsmaatschappij.
In geval van aanvaarding van de raming, kan de Hersteller de betaling van een voorschot vorderen dat overeenstemt met een derde van het bedrag van de raming. Ingeval van weigering van de raming, wordt de Klant uitgenodigd zijn voertuig op te halen. Bij gebreke waaraan hij na drie werkdagen, een garagevergoeding verschuldigd is, vastgesteld overeenkomstig artikel 4.
- Duur. De duur van de uitvoering van de herstelling wordt ten indicatieven titel gegeven. In de mate van het mogelijke informeert de Hersteller de Klant onmiddellijk omtrent elke omstandigheid die een vertraging kan veroorzaken.
- Bewaring, testrit & afhaling. Vanaf het binnenbrengen in het atelier, wordt de Hersteller aangesteld als bewaarnemer van het voertuig en de accessoires die eraan vastgehecht zijn – met uitsluiting van elk ander goed.
Het risico met betrekking tot de testrit, vereist voor een herstelling, wordt gedragen door de Klant. De Hersteller verzekert het schadegeval dat zich voordoet tijdens een testrit niet, wat het ook weze (schade aan derden of aan het voertuig voortspruitend uit een verkeersongeval, diefstal, brand, end.) De Klant bevestigt dat het voertuig gedekt is met adequate verzekeringen. Bij een schadegeval komt de verzekering van de klant als enige tussen. De Klant zal ten aanzien van zijn verzekeringsmaatschappij daartoe de nodige stappen ondernemen.
Van zodra de herstelling beëindigd is, verwittigt de Hersteller de Klant, via elk gepast middel, dat hij zijn voertuig kan komen afhalen. Bij gebreke aan afhaling binnen de 5 wekdagen, worden de risico’s van het voertuig automatisch terug overgedragen aan de Klant en is deze een garage vergoeding verschuldigd (15 EUR/dag voor een personenvoertuig en 25 EUR/dag voor een bedrijfsvoertuig). De verzending of aflevering bij de Klant van een voertuig na herstelling gebeurt op risico van de klant.
De vervangen onderdelen worden bij het afval geplaatst, tenzij schriftelijk verzoek van de Klant bij ondertekening van de herstellingsorder.
- Prijs& betaling. De klant betaald de prijs van de herstelling en/of het onderdeel in contanten bij ophalen van het voertuig en/of het onderdeel-tenzij schriftelijk anders gestipuleerd bij ondertekening van de herstellingsorder. De werkuren worden gefactureerd aan de uurtarieven die in de vestiging van de Hersteller uithangen – tenzij toepassing van forfaits. De onderdelen worden gefactureerd aan de tarieven in voege op het moment van facturatie.
Ingeval van laattijdige betaling wordt de prijs van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een interest berekend aan 7% per jaar vanaf de datum van facturatie en met een boetebeding van 10% van het onbetaalde bedrag – met een minimum van 100.00 EUR en dit zonder afbreuk te doen aan het recht van de Hersteller om zijn reële schade aan te tonen en er de volledige vergoeding van te vorderen.
- Garantie van de Klant. Wanneer de Hersteller aansprakelijk is, heeft de Hersteller de keuze om te herstellen, te vervangen, de prijs te verminderen of hem terug te betalen. De garantie van de herstelling of het onderdeel kan de garantie van het desbetreffende voertuig niet wijzigen. Het reserveonderdeel dat geen origineel Renault- of -Dacia onderdeel is, wordt enkel gedekt door de garantie van diens leverancier. Voor het overige zijn volgende bijzondere bepalingen van toepassing.
6.1. Herstellingen. Herstellingen genieten 12 maanden garantie met aanvang op de datum van de terbeschikkingstelling van het herstelde voertuig. De garantie dekt de levering van de onderdelen en de werken van de Hersteller nodig voor hun installatie. De garantie dekt niet de slijtageonderdelen noch de indirecte schade (stilstand van het voertuig, exploitatieverlies, end.) noch de kost van de werken uitgevoerd buiten de ateliers van de Hersteller.
6.2. Onderdelen. De Klant geniet van de wettelijke garantie overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek en op de originele Renault- of -Dacia onderdelen van een contractuele garantie tegen elke fabricagefout of fout in het materiaal gedurende 12 maande volgend op de levering vang het onderdeel. De tussenkomsten in uitvoering van de contractuele garantie kunnen bekomen worden bij elke erkende Renault of Dacia hersteller binnen de Europese Economische Ruimte.
- Verlies van het recht op garanties. De Klant verliest zijn recht op garanties in volgende gevallen:
7.1. De voorschriften van de leverancier van het onderdeel of van het voertuig werden niet gerespecteerd. Dit betreft de stockage-montage of gebruiksvoorwaarden (voor bepaalde producten: gebruiksperiode), onderhoud, controle en speciale technische operaties (*OTS)
7.2. Het gebrek vindt haar oorsprong in de wijziging van het product zonder dat hiervoor voorafgaandelijke goedkeuring voor was bekomen van de leverancier van het onderdeel of van het voertuig, of in de materialen geleverd door de Klant. Bovendien gaat het voordeel van de contractuele garantie Renault of Dacia verloren indien het gebrek zijn oorsprong vindt in een gebrekkige herstelling uitgevoerd buiten het net van erkende Renault of Dacia herstellers van de Europees Economische Ruimte.
7.3. De schade is te wijten aan normale slijtage, deelname aan sportieve wedstrijden, een ongeval of een geval van overmacht.
- Klacht. Elke klacht moet schriftelijk geformuleerd worden binnen de 5 dagen – tenzij andere wettelijke dwingende bepaling. De termijn begint te lopen voor een herstelling of een onderdeel, vanaf de afhaling van het voertuig of het onderdeel en, voor een factuur, vanaf datum van de factuur. De Klant moet schriftelijk de ontvankelijkheid en de grond van zijn rechten op de garantie uiteenzetten, tenzij het schriftelijk onmogelijk is. Hetzelfde geldt voor het bewijs van elke opschorting van termijnen waaraan die rechten zijn onderworpen. Een interventie onder garantie kan niet de verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn tot gevolg hebben.
- Bescherming van de consument. Enkel de consument kan zich beroepen op de hiernavolgende bepalingen:
9.1. Wettelijke garantie op de verkoop van onderdelen. Overeenkomstig de wet 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen, beantwoordt de Hersteller ten aanzien van de Klant aan elke gebreke aan overeenstemming dat bestaat op het moment van de levering van he onderdeel en dat opduikt binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf dan. Bij het verstrijken van deze garantie geniet de Klant de voordelen van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek indien het verborgen gebrek bestond op het moment van de levering en voor zover het, het voertuig ongeschikt maakt voor het gebruik waartoe het is bestemd of het gebruik ervan aanzienlijk vermindert. Het gebrek aan overeenstemming of het verborgen gebrek dient aan de Hersteller per aangetekende brief gemeld te worden binnen een termijn van twee maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het heeft vastgesteld. De Klant moet schriftelijk de ontvankelijkheid en de grond van zijn rechten op de garantie uiteenzetten, tenzij het schriftelijk onmogelijk is. Hetzelfde geldt voor het bewijs van elke opschorting van termijnen waaraan die rechten zijn onderworpen.
In België en Luxemburg wordt de opvolging van de contractuele garantie Renault of Dacia verzekerd door de N.V. Renault België Luxemburg (met administratieve zetel te B-1620 Drogenbos, W A Mozartlaan 20) voor rekening van de garant, de s.a.s. Renault (met maatschappelijke zetel te F-92100 Boulogne-Billancourt 13-15, quai Alphonse Le Gallo) De contractuele garantie laat de rechten die de Klant put uit de dwingende nationale bepalingen onverlet.
- Persoonsgegevens. De persoonlijke gegevens worden verzameld naar aanleiding van de overeenkomst. Deze gegevens worden verwerkt door Renault België Luxemburg NV waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1070 Brussel Bergense Steenweg 281. Zij kunnen voor hetzelfde doel aan de netwerken en de partners van de RENAULT-groep worden medegedeeld. De gegevens worden bewaard voor de duur van het doel en het beheren van eventuele geschillen.
Met de toestemming van de Klant, zullen de gegevens ook verwerkt worden voor direct marketing doeleinden van “RENAULT”- en “DACIA”- producten. In dit geval zullen de gegevens evenals aan de netwerken en de partners van de RENAULT-groep worden medegedeeld. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.
De Klant heeft het recht op toegang, op rectificatie, op beperking van de verwerking, op verwijdering of op overdraagbaarheid van uw gegevens. Deze rechten, onder andere het recht om uw toestemming in te trekken, kunnen kosteloos worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar het adres contact-client.be@renault.be . Renault België Luxemburg NV mag aan de Klant vragen om zich te legitimeren. De Klant heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
- Garantie van de Hersteller. De Hersteller geniet van de volgende garanties:
11.1. Eigendomsvoorbehoud. Het betreft elk onderdeel dat niet integraal betaald is en individualiseerbaar blijft.
11.2. Retentierecht. Het betreft elk goed waarvoor de Klant in gebreke blijft de sommen te betalen die hem gevorderd worden.
11.3. Ondeelbaarheid. De Hersteller kan zich beroepen op elke contractuele tekortkoming van de Klant om de uitvoering van zijn eigen verplichtingen op te schorten, eventuele wederzijdse schuldvorderingen of schulden (zelfs indien nog niet opeisbaar) te compenseren, of de herstellingsovereenkomst te ontbinden zonder tussenkomst van de rechter – zelfs indien de tekortkoming van de Klant een andere met de Hersteller afgesloten overeenkomst betreft.
- Geschil. De rechten en verplichtingen voortspruitend uit de overeenkomst zijn uitsluitend onderworpen aan het Belgisch recht. Elke vordering betreffende de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst valt onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Hersteller, zonder afbreuk te doen aan het recht van de Klant, wanner deze consument is, om de Hersteller te dagvaarden voor de rechtbanken van het arrondissement van zijn domicilie.
Datum van huidige voorwaarden: December 2018